Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại zed99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên zed99, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
zed99 Điều khoản sử dụng tại zed99 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Điều khoản sử dụng của zed99 không chỉ nói về quy tắc — chúng đặt ra cách chúng tôi bảo vệ thông tin và giao dịch của bạn. Mỗi tài khoản được bảo mật bằng mã hóa kết nối, và thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch theo điều khoản đã công bố.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật kết nối

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xem xét, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong thời gian quy định theo điều khoản.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu giải thích về quyết định tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi qua live chat và email — không để bạn chờ câu trả lời mà không có thông tin rõ ràng.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch trong thời gian hoạt động.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc quyết định liên quan đến tài khoản của bạn.
Trang điều khoản cập nhật Mọi thay đổi về điều khoản đều được đăng tải tại trang này trước khi có hiệu lực — kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản tài khoản và giao dịch tại zed99. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại zed99, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn cung cấp chỉ dùng để đối chiếu giao dịch nạp rút. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví — xác thực thực hiện trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi đăng thông báo tại trang này và qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo quy trình được nêu trong điều khoản, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích lý do. Nếu bạn cho rằng có nhầm lẫn, cung cấp thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xem xét lại theo quy trình khiếu nại.